SuperStep Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

05.11.2026 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Originals Superstar ıı unisex siyah beyaz spor ayakkabı ürününü 4.889,40 TL indirimli fiyatla satın aldım. Siparişim sorunsuz bir şekilde oluşturuldu, ödemem alındı ve günlerce ürünün kargolanmasını bekledim.

Ancak 10.11.2026 tarihinde herhangi bir çözüm sunulmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca sistemsel bir hata olduğu söylenerek özür dilendi. Ben ürünü kampanyalı fiyattan satın alma fırsatını kullanmış, ödememi yapmış ve siparişimin teslim edilmesini beklerken, firmanın kendi sistem hatasının bedelini tüketici olarak benim ödemem bekleniyor.

Siparişim iptal edildiği için aynı ürünü aynı fiyattan alma imkanımı kaybettim ve param günlerce firmanın sisteminde tutuldu. Üstelik iptal sonrası bana herhangi bir telafi, aynı fiyattan yeniden ürün gönderimi ya da fiyat farkını giderecek bir çözüm sunulmadı. Sadece özür dilenmesini yeterli bulmuyorum.

Talebim, satın aldığım ürünün sipariş verdiğim indirimli fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise uğradığım fiyat farkı mağduriyetinin giderilmesidir. Tüketici olarak hakkımı aramaya ve gerekirse ilgili resmi mercilere başvurmaya kararlıyım. Özür değil, somut bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.