to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 538 TL Aşım Ücretinin İptali
Türk Telekom mobil hattıma normalde 269 TL olan faturama ek olarak, internet aşımı gerekçesiyle 538,01 TL ek ücret yansıtılarak toplam 807,01 TL fatura çıkarılmıştır. Bu kadar yüksek bir aşım bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sistemde internet aşımının sabah 06.48’de gerçekleştiği belirtiliyor. Ancak o saatte evimde uyuyordum ve telefonum evdeki Wi-Fi ağına bağlıydı. Bu saatte mobil internetimin bu şekilde tüketilmiş görünmesini ve bunun üzerinden bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını mantıklı bulmuyorum ve açıklanmaya muhtaç görüyorum.
Türk Telekom’dan kullanımın ayrıntılı teknik dökümünü, aşımın tam olarak nasıl gerçekleştiğinin açıkça izah edilmesini ve bilgilendirme SMS kayıtlarının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. 538,01 TL tutarındaki aşım ücretinin haksız olduğu kanaatindeyim.
Bu nedenle 538,01 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetinden uzak bu uygulama nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenim kalmamıştır. Önümüzdeki ay taahhüdüm sona eriyor ve yenilemeyi düşünmüyorum; mevcut deneyimim sebebiyle Türk Telekom’u çevreme de tavsiye etmiyorum.
