to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Telefon Ücretinin Gecikmeli İadesi
Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy z Fold8 1 TB 16 GB RAM lavanta renkli telefonu 135.499 TL bedelle sipariş ettim. Ürünü daha sonra başka bir platformda daha uygun fiyata bulduğum için, kargo bana hiç teslim edilmeden, hazırlık aşamasındayken 5 Kasım tarihinde siparişi iptal ettim.
Uygulamada iptal ve iade sürecimin onaylandığı ve ürünün iptal edildiği görünüyor ancak 5 Kasım’dan bu yana banka hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Müşteri hizmetleri kayıtlarımda da taleplerimin kapandığını ve işlemin hâlâ sonuçlanmadığını görüyorum.
135.499 TL tutarındaki ödemenin, onaylanan iade sürecine rağmen uzun süredir hesabıma geçmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin gecikmeden, bir an önce banka hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
