to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom mobil hattımda Seçfull tarifesini kullanıyorum ve hattım faturalı olmasına, faturalarımı 7 aydır düzenli olarak ödememe rağmen arama yaparken sürekli “lira yüklemeniz gerekmektedir” uyarısı alıyorum. Sadece telefonu uçak moduna alıp tekrar açarak zorla arama yapabiliyorum. Ödemelerimi aksatmadığım halde bu durumun devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca kez ilettim. Görüştüğüm temsilciler dalga geçer gibi “5 dakika sonra düzelir” şeklinde geçiştiren cevaplar verdi, hattımı resetlediklerini söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Şu anda bile birini aramak istediğimde, hattım faturalı ve ödenmiş olmasına rağmen hâlâ “lira yüklemeniz gerekmektedir” uyarısı çıkıyor.
Bu durum yüzünden acil bir anda kimseye ulaşamazsam bunun sorumluluğunun Türk Telekom’da olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Deprem döneminde, enkaz başında zor çeken bir şebekeyle yardım istemek için arama yaparken dakikam bittiği için faturamın ikiye katlandığı bir süreç yaşamama rağmen o dönemde bile faturamı ödedim. Bunların üzerine şimdi bana bu sorunu yaşatmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın faturalı bir hat gibi sorunsuz çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım sıkıntıların dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 2 saattir arama yapmak istediğimde sistem sürekli “lira yükleyin” uyarısı veriyor ve görüşme yapamıyorum. Hattım faturalı olmasına rağmen bu uyarıyı almam hiç mantıklı değil. Son faturamı ödedim, herhangi bir borcum ya da gecikmiş faturam bulunmamasına rağmen...
Türk Telekom faturalı hattım olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır arama yapmak istediğimde “lira yükleyin” uyarısı alıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir borç ya da gecikme durumum yok. Müşteri hizmetler...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hattım arama yaparken sürekli 'Lira yükleyin' uyarısı veriyor. Oysa hattım faturalı ve faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor, hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En so...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydan uzun süredir arama yapmak istediğimde lira yüklemem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da aynı şekilde lira yüklemem gerektiği belirtiliyor, fakat faturalı olduğum için yükleme yapamıyorum. Mobil uygulamaya da ...
Türk Telekom Seç 500 faturalı hattımı 2 gündür kullanırken, internet ve mobil ödeme işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamıyorum ancak arama yapmak istediğimde “lira yükleyin” uyarısı alıyorum. Oysa iki gün önce faturamı ödedim ve hattım taahhütsüz. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri ...
Yorumlar