Türk Telekom Ödenen Faturama Rağmen Sürekli Lira Yüklemeniz Gerekmektedir Uyarısı Alıyorum!

Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom mobil hattımda Seçfull tarifesini kullanıyorum ve hattım faturalı olmasına, faturalarımı 7 aydır düzenli olarak ödememe rağmen arama yaparken sürekli “lira yüklemeniz gerekmektedir” uyarısı alıyorum. Sadece telefonu uçak moduna alıp tekrar açarak zorla arama yapabiliyorum. Ödemelerimi aksatmadığım halde bu durumun devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca kez ilettim. Görüştüğüm temsilciler dalga geçer gibi “5 dakika sonra düzelir” şeklinde geçiştiren cevaplar verdi, hattımı resetlediklerini söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Şu anda bile birini aramak istediğimde, hattım faturalı ve ödenmiş olmasına rağmen hâlâ “lira yüklemeniz gerekmektedir” uyarısı çıkıyor.

Bu durum yüzünden acil bir anda kimseye ulaşamazsam bunun sorumluluğunun Türk Telekom’da olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Deprem döneminde, enkaz başında zor çeken bir şebekeyle yardım istemek için arama yaparken dakikam bittiği için faturamın ikiye katlandığı bir süreç yaşamama rağmen o dönemde bile faturamı ödedim. Bunların üzerine şimdi bana bu sorunu yaşatmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın faturalı bir hat gibi sorunsuz çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım sıkıntıların dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.