Türk Telekom Nakil İşleminin Tamamlanmaması Nedeniyle İnternetsiz Bırakılma Ve Haksız Ceza Talebi

Türk Telekom’dan 7037**45 abonelik numarasıyla fiber internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliğimi 18 Nisan tarihinde bildirdim; ancak nakil işlemim bir haftayı geçen süredir hâlâ tamamlanmadı ve fiilen internetsiz kaldım. İşlerimi internet üzerinden yürütmek zorunda olduğum bu dönemde uzun süredir bağlantısız bırakılmam benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Nakil işlemi tamamlanmadığı için yeni adresimde hizmet veren Kablo Net’e geçmek istediğimi belirttiğimde, alamadığım internet hizmeti için ödeme yapmaya devam edeceğim ve cayma hakkımı kullandığım için de 7.700 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Yani ortada verilmeyen bir hizmet olmasına rağmen hem ücret ödemem hem de ayrıca yüksek bir ceza bedeliyle karşılaşmam isteniyor.

Cumhurbaşkanımız Recep Tayyip Erdoğan’ın 5g müjdesi verdiği bugünlerde, internet altyapısının bu kadar önemli olduğu bir dönemde, hem internetsiz bırakılıp hem de üzerine cezalandırılmak istenmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Verilmeyen bir hizmet için ödeme yapmaya zorlanmak ve üstüne cayma bedeli talep edilmesi ne tüketiciye saygı, ne de ülkemize yakışan bir uygulama değildir.

Tüm bu gerekçelerle, 7037012845 numaralı internet aboneliğimin haklı sebeple, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.