to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 7037**45 abonelik numarasıyla fiber internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliğimi 18 Nisan tarihinde bildirdim; ancak nakil işlemim bir haftayı geçen süredir hâlâ tamamlanmadı ve fiilen internetsiz kaldım. İşlerimi internet üzerinden yürütmek zorunda olduğum bu dönemde uzun süredir bağlantısız bırakılmam benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Nakil işlemi tamamlanmadığı için yeni adresimde hizmet veren Kablo Net’e geçmek istediğimi belirttiğimde, alamadığım internet hizmeti için ödeme yapmaya devam edeceğim ve cayma hakkımı kullandığım için de 7.700 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Yani ortada verilmeyen bir hizmet olmasına rağmen hem ücret ödemem hem de ayrıca yüksek bir ceza bedeliyle karşılaşmam isteniyor.
Cumhurbaşkanımız Recep Tayyip Erdoğan’ın 5g müjdesi verdiği bugünlerde, internet altyapısının bu kadar önemli olduğu bir dönemde, hem internetsiz bırakılıp hem de üzerine cezalandırılmak istenmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Verilmeyen bir hizmet için ödeme yapmaya zorlanmak ve üstüne cayma bedeli talep edilmesi ne tüketiciye saygı, ne de ülkemize yakışan bir uygulama değildir.
Tüm bu gerekçelerle, 7037012845 numaralı internet aboneliğimin haklı sebeple, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil işlemi başlattım. 27 Aralık’ta şubeye giderek başvuruda bulundum, modemi teslim ettim. Yaklaşık bir aydır internetsizim. Bir hafta sonra ekipler geldi, yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapmadan geri gittiler ve planlam...
Haziran sonunda taşındığım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için başvurdum. Gelen ekip, yeni adresimde altyapı olmadığını ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, Türk Telekom’u arayarak durumu bildirirsek herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal ed...
Türk Telekom’un 1784693846 numaralı fiber internet aboneliği kapsamında, 19.01.2025 tarihinden bu yana adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır tamamen internetsizim ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza da giderilmedi. Bu sür...
Türk Telekom’dan aldığım Fiber 35 Mbps internet hizmetim için 6 Kasım 2025 tarihinde, ilçe içinde mahalle değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. O günden bu yana internetim hiç bağlanmadı ve yeni adreste tek bir gün bile hizmet alamadım. Bu süreçte sistem üzerinden toplam 7 kez randevu olu...
Türk Telekom’un yaklaşık 5 yıldır aktif müşterisiyim ve şu an oturduğum evde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yeni evime taşınacağım için mevcut fiber aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim ancak bugün yaptığım görüşmede yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı söylendi. Ben internet kalitemde...
Yorumlar