to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran sonunda taşındığım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için başvurdum. Gelen ekip, yeni adresimde altyapı olmadığını ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, Türk Telekom’u arayarak durumu bildirirsek herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal edileceğini söylediler. Biz de müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık ve aboneliğin iptal edildiği söylendi. Hatta teyit için tekrar aradık ve aynı şekilde bilgi aldık.
Daha sonra mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimizde “böyle bir kullanıcı bulunmamaktadır” uyarısı aldık ve aboneliğin iptal edildiğini düşündük. Ancak bugün, tarafımıza 2000 TL’yi aşan bir fatura borcu olduğu ve yasal takip başlatılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, sistemdeki nakil kaydının borç nedeniyle iptal edildiği söylendi. Oysa elimizde, altyapı yetersizliği nedeniyle nakil yapılamadığına dair tarafımıza gönderilmiş mesaj kanıtı mevcut.
Hiçbir şekilde hizmet almadığım ve aboneliğimin iptal edildiği bilgisini aldığım halde tarafıma borç çıkarılması ve yasal takip tehdidiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. 7028033741 numaralı aboneliğime ait bu borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetimi Adana/Seyhan Aydınlar Mahallesi 49020 Sokak No:19 Kat:1 adresine taşımak için 4 Haziran’da nakil başvurusu yaptım. Ancak 20 gündür mağdur edildim. Her gün farklı bir bahane ile oyalandım, “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denerek bekletildim. Nakil başvurumu kendi hatala...
10 gün önce taşındığım için Türk Telekom ev interneti hizmetimde nakil talebinde bulundum. Bir hafta boyunca iş yerimden izin aldım, ancak ekipler gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte çocuklarımın online derslerine erişimi engellendi, ailece mağdur olduk. Sonrasında başka bir operatöre geçm...
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimin nakil işlemini yeni adresime taşımak istedim. Ancak Hakkari/Merkez’deki yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleşmiyor. Yaklaşık 2 aydır defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi ...
Türk Telekom’a bağlı internet aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemini gerçekleştirmek istedim. Yeni adresim bir bina içerisindedir ve bu doğrultuda nakil talebimi ilettim. İki gün sonra ekipler gelerek bağlantı kurmayı denediler, ancak sinyal alınamadığını belirttiler ve herhangi bir açık...
Yorumlar