Altyapı Yokluğunda İptal Edilen Aboneliğe Haksız Fatura Ve Yasal Takip Tehdidi

Haziran sonunda taşındığım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için başvurdum. Gelen ekip, yeni adresimde altyapı olmadığını ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, Türk Telekom’u arayarak durumu bildirirsek herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal edileceğini söylediler. Biz de müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık ve aboneliğin iptal edildiği söylendi. Hatta teyit için tekrar aradık ve aynı şekilde bilgi aldık.

Daha sonra mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimizde “böyle bir kullanıcı bulunmamaktadır” uyarısı aldık ve aboneliğin iptal edildiğini düşündük. Ancak bugün, tarafımıza 2000 TL’yi aşan bir fatura borcu olduğu ve yasal takip başlatılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, sistemdeki nakil kaydının borç nedeniyle iptal edildiği söylendi. Oysa elimizde, altyapı yetersizliği nedeniyle nakil yapılamadığına dair tarafımıza gönderilmiş mesaj kanıtı mevcut.

Hiçbir şekilde hizmet almadığım ve aboneliğimin iptal edildiği bilgisini aldığım halde tarafıma borç çıkarılması ve yasal takip tehdidiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. 7028033741 numaralı aboneliğime ait bu borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.