to read complaints and reviews, or file yours. 
13/11/2025 tarihinde saat 12:08’de, 505 *******37 numaralı hattımla ilgili bir konuda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmem yaklaşık 7 dakika 34 saniye sürdü. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yetkilisinin kaba bir üslup kullanması ve yardımcı olmaması beni oldukça rahatsız etti. Sorunumun çözümü için öncesinde mobil uygulama üzerinden de işlem yapmayı denemiştim, ancak başarılı olamayınca müşteri hizmetlerine başvurdum.
Görüşme sırasında, temsilcinin çözüm sunmayan ve kaba tavrına tepki gösterince, kendisinden ankete yönlendirmesini istedim. Temsilci “ankete yönlendiriyorum” dedikten sonra ise telefonu yüzüme kapattı. Bu durum beni daha da mağdur etti.
Türk Telekom’dan beklentim, müşteri temsilcilerinin hem teknik bilgi hem de müşteriyle iletişim konusunda daha iyi eğitim almalarını sağlamalarıdır. Bu tür olumsuz deneyimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom'a geçiş yaptım. Ancak ilk günden itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem online uygulama üzerinden hem de 444 1 444 ve 444 5 444 numaralarını defalarca aramama rağmen, sürekli menülerde yönlendirildim ve hiçbir şekilde canlı bir müşter...
Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10.10.2025 tarihinde taahhüdüm bitti ve ben 08.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak fiyat bilgisi almak istedim. O gün bana “10’unda tekrar arayın, fiyat 303 TL olacak” denildi. 10.10.2025 ta...
25.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve s*** isimli personel ile görüştüm. Görüştüğüm personel, tarafıma yardımcı olmaya çalışmamakla birlikte son derece kaba ve ilgisiz bir tavır sergilemiştir. Görüşme sırasında yaka numarasını paylaşmayı reddetmiş, ayrıca üzerinde anlaştığ...
24/04/2025 Perşembe saat 14:57'de Türk Telekom müşteri hizmetlerini, operatör değişikliği sebebiyle hattımın 5 gündür aktif olmamasından dolayı aradım. Fakat bana yardım veya bilgi vermesi gereken R**** isimli müşteri temsilcisi, hangi numarayla işlem yapılacağı bilgisini dahi almadan ters bir şekil...
07.11.2025 tarihinde saat 20:08’de 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini cayma bedelimi öğrenmek için aradım. Tam 37 dakika 22 saniye boyunca hatta bekletildim ve yaklaşık 20:40 civarında, ismini yanlış hatırlamıyorsam Y***** adlı müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak temsilcinin kon...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.042 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.464 
eSIM 694 
Ev Telefonu 984 
Fatura 32.502 
Faturalı Paketler 3.395 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 851 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.169 
Hız Testi 866 İçerik Servisleri 1.048 
İnternet 97.093 
Kampanya 1.592 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 947 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.332 
Modem 4.969 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.243 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.356 
Sim 2.628 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.693 
Taahhüt 7.843 
Tarife Değişikliği 1.491 Tivibu 2.938 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar