Türk Telekom Modemi PlayStation 5 İle Uyumsuz, Hız Kesintileri Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 1000 Mbps’ye kadar hız vaadiyle hizmet almaktayım. Ancak Sony PlayStation 5 cihazım ile Türk Telekom tarafından tarafıma verilen ZyXEL EX3501-T1 model modem arasında uyumsuzluk bulunduğunu, bazı ağ protokollerinin desteklenmediğini ve bundan sebep hız anlamında kesintiler yaşandığını öğrendim. PlayStation 5 cihazımı modeme kablo ile bağlamama rağmen görsellerde de görüleceği üzere son derece komik bir indirme hızı alıyor, bağlantıdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördükten sonra müşteri hizmetlerini arayarak modemimin farklı model bir modem ile değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir teknik destek sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

PlayStation 5 ile tam uyumlu çalışan, protokol uyumsuzluğu bulunmayan bir modemle değişim yapılmasını, taahhüt ettiğiniz hız ve hizmeti eksiksiz alabilmem için gerekli teknik desteğin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.