Türk Telekom’da Ps5 İnternet Hızında 47,5 Mbps Sınırı ve Modem Değişim Talebi

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetini ZyXEL EX3301-T0 modem ile kullanıyorum. Diğer tüm cihazlarımda yaklaşık 800 Mbps hız almama rağmen, 3 aydır PlayStation 5 cihazımda hız testlerinde en fazla 47,5 Mbps görünüyor. Aynı anda, aynı hat ve aynı modem üzerinden bağlanan diğer cihazlarda bu sorun kesinlikle yaşanmıyor.

Ps5’te hem kablolu hem Wi-Fi bağlantı ile defalarca test yaptım, her seferinde sonuç değişmedi ve hız 47,5 Mbps civarında kaldı. Sorunun ps5’ten değil modem ile ps5 arasındaki uyumsuzluktan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak destek ve modem değişimi talep ettim ancak detaylı bir inceleme yapılmadan adeta baştan savıldım ve yardımcı olunmadı.

Türk Telekom’un, ZyXEL EX3301-T0 modem ile ps5 arasındaki bu hız uyumsuzluğunu incelemesini ve tarafıma farklı bir modem modeli temin etmesini istiyorum. Özellikle Huawei marka bir modeme geçiş talebimin değerlendirilmesini ve internet hizmetimden tüm cihazlarımda eşit ve tam performansla yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde internet sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum.