Modem Değişikliği Sonrası PS5 Hız Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hıza geçiş yaptığımda modemim değiştirildi ve ZyXEL EX3501-TO model modem verildi. Bu modem sonrasında PlayStation 5 cihazım ile uyumsuzluk yaşamaya başladım ve hızım 1000 Mbps olması gerekirken ps5 üzerinde en fazla 47 Mbps ile sınırlı kalıyor.

Aynı bağlantı üzerinden bilgisayar ve telefon gibi diğer cihazlarda hız testi yaptığımda yaklaşık 700 Mbps hız görebiliyorum. Sorunun sadece ps5 ile kullanılan bu modemden kaynaklandığı çok açık olmasına rağmen, yaptığım aramalarda hızınız normal görünüyor denilerek kayıt açılmıyor ve teknik ekip gönderilmeyeceği söyleniyor.

Benimle aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcıya modem değişimi yapıldığını biliyorum. Buna rağmen aynı imkan bana tanınmıyor. 1150 TL aylık ücret ödediğim 1000 Mbps paketimde, oyun konsolumda bu hızı kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Hizmet numaram 1785888034’tür.

Ps5 ile uyumlu, bu hızları sorunsuz kullanabileceğim bir modem ile değişim yapılmasını ya da bağlantı tarafında gerekli teknik incelemenin gerçekleştirilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.