Türk Telekom Modem İadesi İçin İlçemde Bayi Bulunmaması Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

01/09/2025 tarihinde 02125925923 numaralı ev internetimizin iptal işlemini başlattık. İptal başvurusu için müşteri hizmetlerini aradığımızda yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletildik ve müzik dinlemek zorunda kaldık. Yüksek cayma bedelini de faturamıza yansıttılar. İptal işlemi sonrası modemimizi iade etmemiz istendi fakat Türk Telekom’un Küçükçekmece ilçesinde (yaklaşık 1 milyon nüfuslu bir ilçe) modem teslim edebileceğimiz bir bayi ya da merkez bulunmadığını öğrendik.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, modemi teslim etmek için Avcılar ve Başakşehir gibi başka ilçelere yönlendirildik. Ulaşımda ciddi zorluklar yaşanıyor ve özellikle engelli bir birey olarak hem zamanımızdan hem sağlığımızdan oluyoruz. Ayrıca, bu süreçte faturamıza ekstra bir bedel yansıtılacağı da bildirildi.

Türk Telekom’dan, ilçemizde modem teslim edebileceğimiz bir nokta oluşturulmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.