to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Modem Arızası Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum Çözüm Sunulmuyor
17805393***hizmet numaralı Türk Telekom ev interneti abonesiyim. ZyXEL marka modemimde lan ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle dünden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemi ve bağlantıları defalarca kontrol edip yeniden başlattım, reset attım ancak sorun çözülmedi. Aboneliğim taahhütlü ve garanti kapsamında.
24 Ekim 16:13’te müşteri hizmetlerinizi telefonla aradım. Arıza kaydı açılmasını talep ettiğimde, sistemde internet var göründüğü için kayıt açılamayacağı ve sadece modeme reset atabilecekleri söylendi. Bu işlemi zaten defalarca denedim, fakat sonuç alamadım. Saha personeliniz ise arıza kaydı olmadan müdahale edemeyeceklerini belirtti. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, sürekli farklı birime yönlendiriliyorum.
Adresim Afyonkarahisar Sinanpaşa ilçesi. Tüm faturalarım düzenli ödenmiş olup herhangi bir borcum yok. Hizmet alamadığım halde mağdur ediliyorum ve yüksek ücretler ödüyorum.
Arızamın acilen giderilmesini, teknik ekibin yönlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yarım saatte bir bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Ayrıca modem ayarlarına Telekom mobilden girip baktığımda bölgemde genel bir arıza çalışması falan da yok. Sıkıntım hala devam editör ilgilenen de olmadı dünyanın parasını alıyorsunuz ama sizden hizmet alamıyorum sözleşmemi tek taraflı fesih edeceğim bravo 👏👏👏
