Türk Telekom Mobil Yanıltıcı Onaylarla Uppy Aboneliği İptal Edilmesine Rağmen Ücret Tahsil Ediliyor

13 Kasım 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken tarafıma gelen şifreleri onaylama aşamasında, herhangi bir açık ve net bilgilendirme görmeden hattıma “Uppy” isimli bir dijital abonelik tanımlandığını öğrendim. Uygulama girişindeki onay ekranlarında çok sayıda bildirim ve şifre geldiği için neyi onayladığımı tam olarak seçebilmem mümkün değildi, bu süreçte farkında olmadan bu aboneliği de onaylamış olabileceğim söyleniyor.

Bu aboneliğin 12 ay süreyle 499,90 TL üzerinden ücretlendirileceğini ve toplamda 12 aylık bedelin tarafıma yansıtılacağını gördüğüm anda, yaklaşık bir saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği iptal ettirdim. Buna rağmen, iptal talebimi aynı gün ve çok kısa süre içinde iletmeme karşın 12 aylık abonelik ücreti tarafımdan tahsil edilmeye çalışılmakta ve faturama yansıtılmaktadır. Elimde 1.620,25 TL tutarındaki fatura özetini ve içindeki kalemleri gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır.

Türk Telekom mobil uygulamasında, giriş aşamasında bu şekilde dikkat dağıtıcı ve kafa karıştırıcı onay ekranları ile istemeden abonelik başlatılmasından ve iptal etmeme rağmen 12 aylık ücretin tarafımdan alınmak istenmesinden son derece rahatsızım. Haksız ve yanıltıcı bulduğum bu uygulama nedeniyle Uppy aboneliği kapsamında yansıtılan 499,90 TL’lik 12 aylık ücretin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.