Türk Telekom'da Ödenen Faturaya Rağmen Arama Yapamama

Türk Telekom Mobil üzerinde kullandığım Değerli 12 GB tarifemde yaklaşık 1 haftadır arama yapamıyorum ve her arama denememde “Lira yüklemelisiniz” uyarısı alıyorum. Ancak faturalı hat kullanıyorum ve son faturamı da ödemiş olmama rağmen hattım aramalara kapalı gibi görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hattım hâlâ arama yapmaya kapalı durumda. Ödemesi yapılmış faturalı bir hat kullanıcısı olarak, bu durumdan hem mağdur hem de mağduriyetimin dikkate alınmamasından dolayı rahatsızım.

Hattımın, yapılmış ödeme de dikkate alınarak, en kısa sürede aramalara açılmasını ve bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.