Tivibu Film Açılmadığı İçin Paket Değişikliği Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom’a yaklaşık iki hafta önce yeni abonelik başvurusu yaptım ve bugün 200 Mbps internet ile Tivibu’lu paketimin kurulumu yapıldı. Müdürlükte bana özellikle daha pahalı olan Tivibu’lu paket anlatıldı, bu paketin 18 ay sabit fiyatlı olduğu ve Tivibu içindeki filmlerin açık olduğu söylendi. Buna güvenerek 1450 TL’lik Tivibu'lu 200 Mbps paketi kabul ettim.

Kurulum yapıldıktan sonra Tivibu’yu açtığımda filmlerin açık olmadığını gördüm. Bana özellikle “filmler var, filmler açık” denildiği halde şu anda film içerikleri açık değil. Yani Tivibu kısmını paket için ödediğim fiyata rağmen kullanamıyorum, pratikte sadece internet kullanıyorum.

Diğer yandan sistem ekranında 200 Mbps yalnız internet paketinin 1025 TL ve 18 ay sabit fiyat garantisiyle sunulduğu görülüyor. Ben ise Tivibu’lu paket adı altında, filmler kapalı olduğu halde, sadece internet kullandığım bir hizmet için 1450 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Aradaki yaklaşık 425 TL’lik farkı, Tivibu film içerikleri vaat edildiği gibi açık olmadığı için, tamamen haksız ve yanıltıcı bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Ben bu şartlarda Tivibu’ya ekstra bir bedel ödemeyi kabul etmiyorum ve sadece internet kullanmak istediğimi açıkça belirtiyorum. Tivibu film içeriklerinin satış esnasında söylendiği gibi paket dahilinde açılmasını veya aksi halde hiçbir cayma bedeli talep edilmeden, 200 Mbps 1025 TL’lik 18 ay sabit fiyatlı yalnız internet paketine geçirilmemi ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.