Türk Telekom Mobil Uygulamasında Aktif Paket Görünmediği İçin İptal İşlemi Yapılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım paketi iptal etmek istediğimde, mobil uygulama üzerinden aktif paketim olmasına rağmen paketim görünmediği için işlem yapamıyorum. En az üç aydır uygulamada aynı sorun devam ediyor; her seferinde bildiriyorum ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Son görüşmemde müşteri hizmetleri, paketi SMS ile iptal etmem gerektiğini söyleyince bu yönlendirme doğrultusunda SMS ile iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak asıl sorunun, uygulamada aktif paketimin hiç görünmemesi ve bu nedenle işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamamam olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Türk Telekom sistemlerinde bu hatanın tespit edilerek düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamak için uygulamadaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.