Türk Telekom Mobil Uygulamada Görülen +3 GB Tarife Hakkı Tanımlanmadığı İçin Mağduriyet

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Bugün Mardin’deyken mobil uygulamada tarifelere bakarken bir tarifede ek olarak +3 GB verileceği belirtiliyordu. Bu bilgiyi gördükten sonra uygulama üzerinden onay vermedim, müşteri hizmetlerini arayıp geçişi onlar üzerinden yaptım.

Müşteri temsilcisine de uygulamada bu tarifenin +3 GB ile göründüğünü açıkça söyledim. Buna rağmen hattımda böyle bir +3 GB hakkı olmadığını ifade ettiler. Uygulamada gördüğüm bilgiyi hatırlattığımda da yine aynı şekilde böyle bir hakkım olmadığı söylendi ve tarifeyi de iptal edemeyeceklerini belirttiler. Uygulamada gösterilen bilgi ile müşteri hizmetlerinin söylediği arasında açık bir çelişki var ve buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Türk Telekom’un, uygulamada bu tarife için gösterilen +3 GB hakkını hattıma tanımlamasını ve bu çelişkinin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu tutarsız ve güven sarsıcı durum nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.