Türk Telekom Mobil Ödeme Geç Tahsilat Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımın ödemelerini her zaman düzenli olarak yapmama rağmen, mobil ödeme ile ilgili bir ücretlendirme ile karşılaştım. Mobil ödeme kullanırken bu hizmet için ayrıca bir “geç tahsilat bedeli” alındığını bilmiyordum. 29 Aralık tarihinde bu bedelle ilgili bir SMS aldım ve mesajı alır almaz mobil ödeme özelliğini hemen kapattım.

Buna rağmen içinde bulunduğumuz ayın güncel faturasına 80 TL mobil ödeme geç tahsilat bedeli yansıtıldığını gördüm. Gelen SMS’te bu tutarın 3 ayda bir tahsil edileceği yazıyor. Bu ücretten daha önce haberim olmadığı, bilgilendirme yeterince açık yapılmadığı ve SMS gelir gelmez mobil ödemeyi kapatmış olmama rağmen yine de ücret yansıtıldığı için bu 80 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını da rica ederim.