Mobil Ödeme Geç Tahsilat Bedeli Haksız Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım (054******79) üzerinden son 3 ayda toplam 234 TL “mobil ödeme geç tahsilat bedeli” adı altında ücretlendirildim. Her ay düzenli olarak mobil ödeme yapmama rağmen, bu bedel tarafıma haksız şekilde yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin haksız kazanç olmadığını belirttiler ancak bana herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadı.

Kullandığım tarife “İçişleri 20GB internet” olup, sözleşmemde veya bilgilendirmelerde böyle bir ücretlendirme hakkında herhangi bir bilgiye rastlamadım. Bu nedenle, alınan toplam 234 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.