Türk Telekom Mobil Hatta Hatalı Yurt Dışı Ücretlendirme Ve İade İstemi

Türk Telekom mobil hattım için Doğanbey köyünde bulunduğum sırada tarafıma “yurtdışına hoş geldiniz” içerikli bir mesaj gönderildi ve bu kapsamda olduğunu düşündüğüm yaklaşık 300 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Oysa ben yurtdışına çıkmadım, sadece Türkiye sınırları içinde bu bölgede bulunuyordum.

4 Ekim tarihinde oluşan bu işlem sonrasında, mesaj gelir gelmez aramadığım gerekçesiyle müşteri hizmetleri tarafından ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Türkiye sınırları içinde olduğum halde, sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatanın bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum.

Yurtdışına çıkmadığım halde “yurtdışına hoş geldiniz” mesajı üzerinden yapılan haksız ücretlendirmeye ilişkin yaklaşık 300 TL’lik kısmın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.