Türk Telekom Mobil Hat Üzerindeki Aşırı Faturalar Ve Haksız Paket Aşımı

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarımda paket aşımı nedeniyle anormal derecede yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Özellikle Ağustos 2026 döneminde 707 TL, Eylül 2026 döneminde ise 1.157 TL fatura çıkarılmış ve her ikisini de ödemek zorunda kalmış bulunuyorum. Hattımda sosyal medya kullanımı sınırsız olmasına rağmen sosyal medya üzerinden yaptığım kullanımların da paket aşımı gibi ücretlendirildiğini düşünüyorum ve bu nedenle bu tutarları kesinlikle normal bulmuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturaların ve paket aşımının doğru olduğu yönünde açıklama yapıldı ancak bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmadım. Kullanım detaylarımın ve ücretlendirmemin ayrıntılı şekilde incelenmesini, özellikle sosyal medya kullanımlarımın tarifeme uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.