Gülaras Otobüsü Kayseri Ve Kahramanmaraş Gecikmesi İçin Yazıhane Açıklama Eksikliği Ve İade Talebi

Babama Bilet.com üzerinden Gülaras firmasına ait, 20 Ekim 2026 saat 23.45 kalkışlı Kayseri–Kahramanmaraş otobüs bileti aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, daha sonra muavin telefonla arayarak 23.45’te kalkması gereken aracın yaklaşık 00.30 civarında Kayseri’de olacağını söyledi. Yazıhane ise bir saat sürer en az diyor. Şu an hâlâ terminalde bekliyoruz ve bu gecikme için hiçbir yetkiliden yazılı bir açıklama ya da özür tarafımıza iletilmedi.

Firmadan “rötar hakkımız var, istediğimiz gibi yaparız” şeklinde bir yaklaşım görmek, hem yolcu haklarını hem de zaman planlamasını tamamen göz ardı eden bir tutum olduğu için son derece rahatsız edici. Bu kadar uzun bir gecikmenin, yolcular mağdur edilmeden, önceden düzgün bir şekilde bildirilmesi ve sürecin profesyonelce yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, alınan bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle uğradığımız zaman kaybının ve yaşanan stresin de dikkate alınmasını rica ediyorum.