Faturamda Engelli İndirimi Olmasına Rağmen Anlaşmalı Ücretin Üzerinde Tahsilat

08.06.2026 tarihinde mobil hattımı Türk Telekom’a taşıyarak İzmir Şirinyer şubesindeki bayiniz üzerinden Lider 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Bayide tarafıma bu tarifenin 550 TL olduğu, engelli indirimiyle birlikte fatura tutarımın 460 TL olarak yansıyacağı sözlü olarak iletildi ve aynı bilgi SMS ile de tarafıma gönderildi.

Ancak ilk fatura döneminde hiçbir ek paket, aşım ya da cayma bedeli olmamasına rağmen 716 TL ödeme yaptım. Bu ayın güncel faturası da yine herhangi bir ek kullanım ya da ek paket olmamasına rağmen 580 TL olarak görünmektedir. Yani hem ilk ay hem de ikinci ay, bana bayide ve SMS ile bildirilen 460 TL’lik tutarın üzerinde fatura çıkarılmıştır.

Tarife geçişi sırasında anlaştığımız ve SMS ile de teyit edilen engelli indirimli 460 TL’lik ücretin faturama doğru şekilde yansıtılmasını, bugüne kadar tarafıma yansıtılan fazla tutarların detaylı olarak incelenerek fazladan tahsil edilen kısımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.