to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen TV Gerçekte Teslim Edilmedi
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Nexstar 140 ekran Miniled Android televizyon, 9 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilmiştir. Ancak kargo takip sisteminde ürün 14 Ekim 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana fiilen ulaşmış hiçbir ürün yoktur.
İlgili şube ve Aras Kargo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, televizyonun bana ulaştırılmadan kargo sürecinde kaybedildiği sözlü olarak ifade edilmiştir. Buna rağmen sistemde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” ibaresi girilerek gönderi süreci usulsüz biçimde kapatılmıştır. Bu durum, tüketici olarak beni hem satıcı firma Amazon nezdinde hem de olası yasal süreçlerde ciddi biçimde mağdur etmektedir ve günlerdir televizyonsuz bırakılmış durumdayım.
Aras Kargo Genel Müdürlüğü’nden acilen, sisteme girilen hatalı ve gerçeğe aykırı teslimat bilgisinin düzeltilmesini, televizyonun kaybolmasına ilişkin resmi tahkikatın yapılarak bana yazılı ve imzalı bir kayıp/tazmin belgesi verilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sistemdeki gerçeğe aykırı kayıt ve ürünün kaybı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi merciler nezdinde hukuki yollara başvuracağımı belirtiyorum.
Sayın Hasan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37350445 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
