Türk Telekom Haksız Data Aşımı Ücretleri Ve Otomatik Ödeme İtirazı

Türk Telekom mobil hattım için son birkaç aydır faturalara yansıtılan haksız data aşım ücretlerinden şikayetçiyim. Normalde faturam 500 TL civarında gelmesi gerekirken, paket aşımı adı altında önce 600 TL, sonra 500 TL, başka bir ayda 460 TL gibi farklı tutarlar eklenmiş ve bu şekilde yaklaşık 3–4 aydır her ay faturam şişirilmiş. Son faturamda toplam tutar 1.153,28 TL olarak görünmektedir ve bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Hattım için otomatik ödeme talimatı bulunduğu için bu tutarlar hiçbir onayım olmadan doğrudan hesabımdan çekiliyor. Bu nedenle fark edene kadar aylar boyunca benden fazladan para tahsil edilmiş. Kullanımımda olağan dışı bir durum olmadığı halde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek data aşımı ücreti yansıtılması ve “nasıl olsa otomatik ödemeden çekilir” mantığıyla hareket ediliyormuş gibi hissettirmesi son derece rahatsız edici.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem yüksek, hem de gerekçesi tatmin edici şekilde açıklanmayan bu data aşımı ücretlerinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, müşteri numaram bc12026053096275 olan hattım için son 3–4 aydır faturama yansıtılan tüm data/paket aşım kalemlerinin tek tek incelenmesini ve bu kalemlerde yer alan haksız tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim ve açık onayım olmadan bu şekilde yüksek paket aşımı ücreti çıkarılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.