İBB Şehir Tiyatroları İptal Edilen Biletlerin Kupon Olarak Verilmesi Ve Gecikmeli İade Süreci

İBB Şehir Tiyatroları’ndan 15, 16 ve 17 Ekim tarihlerindeki oyunlar için bilet almıştım. Yağmur sebebiyle oyunlar iptal edildi ancak ücret iadesi kredi kartıma yapılmak yerine biletlerim kupona çevrildi. Zor bela bilet bulabildiğimiz oyunların bu şekilde iptal edilip bir sonraki aya aynı oyun için otomatik aktarılmaması ve sadece kupona çevrilmesi zaten yeterince mağduriyet yaratıyor.

Aynı oyuna bu ay tekrar bilet almak istediğimde 4 kişilik yer buldum ve kuponlarımı kullanmaya çalıştım. Ancak sistem yalnızca bir adet kupon kullanımına izin veriyor, geri kalan üç bilet için tekrar para ödemek zorunda kalıyorum. Bu hem zorlayıcı hem de uğraştırıcı bir süreç olduğu için kuponlar yerine doğrudan ücret iadesi talep ettim.

Bu talebim üzerine benden dilekçe doldurmam istendi. Dilekçeleri doldurup, kupon kodlarını da ekleyerek mail yoluyla gönderdim. Gelen mailde sürecin üç buçuk – dört ay sürebileceği, ancak bu sürenin sonunda ücret iadesi yapılabileceği belirtildi. İptal edilen bir oyunun ücret iadesinin bu kadar uzatılması ve otomatik tarih/oyun aktarımı yerine kupon verilmesi nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de paramı kullanamıyorum.

İptal edilen biletlerimin kupon olarak değil, mümkün olan en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma nakit/hesaba iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.