Türk Telekom Mobil Faturamda Beklenmedik 681 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Türk Telekom mobil hattım için bugün Uğurlu 15 GB paketine geçiş yaptım. Bu tarifeye geçmeden önce faturam yaklaşık 323 TL civarında gelirken, geçiş yaptığım dönem için Temmuz ayına ait faturam 681 TL olarak kesildi ve öncesinde bu artışla ilgili bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Tarife değişikliği sonrası faturamın bu kadar yükselmesinin nedenini öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli “şunu tuşlayın, bunu tuşlayın” şeklinde yönlendirmeler geliyor fakat sonunda kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle neye hangi ücretin yansıtıldığını da detaylı şekilde öğrenemiyorum.

507 *******44 numaralı hattıma ait Temmuz faturamda çıkan 681 TL tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın eski tarifemle uyumlu, makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.