Onaysız Ek İnternet Paketleri Faturamı Aşırı Artırdı

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde 321 TL olan faturam Temmuz ayı döneminde bilgim ve onayım olmadan hatta tanımlanan ek internet paketleri nedeniyle 771 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma otomatik olarak 100 MB internet paketi tanımlandığını, her biri 57,69 TL olacak şekilde aynı gün içinde yalnızca 10 dakika içinde toplam 6 kez yenileme yapıldığını söylediler. Bu işlemler tarafımdan talep edilmediği gibi bana herhangi bir onay sorulmadan, SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilmiştir.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu tür otomatik paket tanımlamalarını onaylamıyorum. Normal tarife bedelim olan 321 TL dışındaki haksız ek ücretlerin iptal edilmesini ve Temmuz ayı faturamın düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.