Türk Telekom MEB Tarifesine Geçişte Kimlik Hatası ve Çözüm Eksikliği

Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı bir öğretmenim. Türk Telekom’un MEB personeline özel tarifesine geçiş yapmak amacıyla hattımı 27.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a online olarak taşıdım. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda işlemlerim tamamlandı ve yönlendirme doğrultusunda gerekli SMS’i gönderdim. Ancak “T. C. Kimlik numarası uyuşmuyor” hatası aldım.

Bunun üzerine defalarca müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Son olarak, benden hata mesajının ekran görüntüsünü ve MEB personel kartımın fotoğrafını ilgili e-posta adresine göndermem istendi. Tüm belgelerimi dilekçeyle birlikte iletmeme rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın sorunuma çözüm üretilmedi. MEB tarifem hala aktif değil ve mobil internetim dışarıda çalışmıyor. Numaramı taşıdığıma pişman olmak üzereyim. Bu kadar büyük bir operatörün, resmi belgeleri sunmuş olmama rağmen bu kadar basit bir sorunu çözememesi kabul edilemez.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.