Türk Telekom Manisa Şehzadeler’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı Manisa Şehzadeler Sakarya Mahallesi’nde neredeyse hiç çekmeden kullanmaya çalışıyorum. Şehir merkezinde yaşamama rağmen telefonum sürekli 5g gösteriyor ama aramalarım düşmüyor, internete doğru düzgün giremiyorum. Değerli Prime 65 tarifesini kullanıyorum ve hattımı aktif olarak kullanamadığım halde aylık yaklaşık 770 TL fatura ödüyorum.

Bu sorun aylardır, yaklaşık bir yıla yakın süredir devam ediyor. Daha önce taahhüdüm bittiğinde hattımı değiştirmeyi planlıyordum, ancak bitimine bir gün kaldığı için ek ücret çıkmasın diye hattı taşıyamadım ve aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp çekmeme sorununu ilettim, ancak yalnızca “şu an düzeltildi, daha iyi çekecek” denilerek geçiştirildim ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Hem konuşma hem internet hizmetinden verim alamadığım, buna rağmen yüksek fatura ödediğim için kendimi mağdur hissediyorum. Manisa Şehzadeler Sakarya Mahallesi ve çevresindeki çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini ya da uzun süredir yaşadığım bu hizmet alamama durumum nedeniyle taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın numarası 0530 *** ** 59’dur.