Türk Telekom Prime Mobil Hattımda Yüksek Fatura Ve Çekim Sorunu

Türk Telekom Prime mobil hattım için aylardır hem fatura fazlalığı hem de çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır Ankara merkezde hattımdan doğru düzgün verim alamazken her ay 365 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kalmış olmasına rağmen yeni faturamın 700 küsur tl olacağı bilgisi verildi. Hem yıllardır çekim ve internet performansından memnun değilken hem de Prime müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek zamlı fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “paketlerimiz bu şekilde” denilerek standart bir cevap veriliyor ve sorunlarım çözülmüyor. Çekim sorunuyla ilgili de kalıcı bir iyileşme yapılmadı, Ankara merkezde günlük hayatımda hattımı sağlıklı kullanamıyorum.

İnternet ve çekim sorunlarım giderilmeden, tarafıma makul ve taahhüt bitişime uygun, fahiş olmayan bir fatura düzenlenmesini ve bu süre boyunca oluşan mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.