to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Şehzadeler'de Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmedi, Cayma Bedeli İptali Talebi
Uzun süredir Manisa Şehzadeler’de Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hattım faturalı olmasına ve düzenli ödeme yapmama rağmen hem arama yaparken hem de mobil internet kullanırken neredeyse sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle açık alanda olmama rağmen hat çekmiyor, internet hızları da yüklediğim hız testi ekran görüntüsünde görüldüğü gibi kullanım yapılamayacak kadar düşük çıkıyor.
Bu durum defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen sorun çözülmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen yaşadığım bölgede herhangi bir iyileşme yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Faturalı hat kullanmama rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor.
Bu şartlarda hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ancak çekim ve altyapı yetersizliği nedeniyle mağdur edildiğim için Türk Telekom’un tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtmamasını talep ediyorum. Ya bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunumu kalıcı olarak çözmelerini ya da hattımı başka operatöre taşımak istediğimde cayma bedelini tamamen iptal etmelerini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptıktan sonra Manisa Şehzadeler’de hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyorum. Hem konuşmalarda kopmalar yaşıyorum hem de internet bağlantısı çoğu zaman hiç kurulamıyor, Speedtest gibi uygulamalar bile “bağlanıyor” ekranında kalıyor. Yaptığım hız testlerinde ise internet hızımın 0,14 Mbps seviyelerine kadar düştüğünü görüyorum.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Çekmeyen ve neredeyse kullanılamaz durumda olan bir hat için her ay düzenli fatura ödemek zorunda kalmaktan ciddi anlamda bıktım ve mağduriyet yaşıyorum.
Bulunduğum bölgede kapsama sorununun acilen giderilmesini, hattımın sorunsuz çalışmasını ya da çözüm üretilemeyecekse mağduriyetimi giderecek şekilde taahhütsüz iptal veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
