Türk Telekom Mağazasında Ücretsiz Hizmet İçin Haksız Ücret Alındı

Hattım annemin üzerine olduğu için bugün Mall Of İstanbul'daki Türk Telekom mağazasında devir işlemi yaptırmak istedik. İçeri girdiğimizde üç erkek çalışan kendi aralarında yüksek sesle konuşuyordu. Devir işlemi gerçekleştirildi. Annem, bir ödeme yapmamız gerekip gerekmediğini sordu. Çalışan önce tereddüt etti, ardından benden 300 TL ödeme aldı. Kartı okutup fişi beklerken, işlemin aslında ücretsiz olduğunu fakat ofis oldukları için bu ücreti aldıklarını söyledi. O an şaşırıp bir şey diyemedim. Ofis olmanızın konuyla ne ilgisi var? Ücretsiz olan bir hizmet için neden ücret alınıyor? Ayrıca, Şişli'nin ortasında oturmama rağmen hattım çekmiyor. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulunmak istedim fakat gerçek bir temsilciye ulaşamadım. İlk fırsatta operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum.

Hem alınan ücretin iadesini hem de ilgili mağaza hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un resmi olarak ücretsiz sunduğu bir hizmet için mağazalarda bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum.