E-Sim Geçişinde Eksik Bilgilendirme Ve Ek Ücret Sürprizi

Türk Telekom'a hat taşımak için online başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri tarafından arandım. E sim almak istediğimi belirttim. İşlemlerimi yaptılar. E sim için bir link göndermişlerdi. Hat taşıma işlemi gerçekleşince bu linke tıkladım. Fakat kare kodu oluşturmadım link çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım. Bayiden gidip alabileceğim söylendi. Bayi bana e simi ücretli olarak verebileceklerini söyledi. 300 TL ücret istedi ve 70 TL de faturama yansıyacağını bildirdi. Müşteri hizmetleri e sim'e geçişin ücretli olduğundan bahsetmemişti. Müşteri hizmetleri hiçbir sorunumu çözmedi ve eksik bilgi verdiler.