Türk Telekom Mağazamda Sinyal Yokluğu İşimi Aksatıyor Taahhüt Bedeli Ödemek İstemiyorum

26 Ocak 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom mobil ağa taşıdım ve şu an faturalı Mobil 30 GB tarifesini kullanıyorum. Hattı taşıdıktan sonra dükkanımda neredeyse hiç çekim olmadığını, ne sağlıklı şekilde arama yapabildiğimi ne de internet kullanabildiğimi gördüm. Dükkanım pasaj içinde ve aynı pasajdaki başka esnaf arkadaşlarım da Türk Telekom çekmediği için aynı sorunu yaşadıklarını söylüyor.

Bu durumla ilgili yaklaşık 10 defa müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “Bizde arıza yok” şeklinde dönüş yapıldı ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı. İş yerimde telefonumun çekmemesi hem işimi hem de günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen taahhüdüm nedeniyle hattımı cayma bedeli ödemeden başka operatöre taşıyamıyorum.

Türk Telekom’un dükkanımın bulunduğu bölgede kapsama alanını iyileştirmesini, ya da sorunun çözülemeyeceği netse taahhüdümü iptal ederek hattımı cayma bedeli ödemeden taşımama izin vermesini talep ediyorum. Çekim sorunu devam ettiği sürece kullanamadığım bir hizmet için taahhüt ve cayma bedeli dayatılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.