Türk Telekom Kurye Teslimatı Ve Şube Çelişkileri Nedeniyle 4 Gün Süren Hattıma Ulaşamama

Türk Telekom üzerinden 09.11.2026 tarihinde online hat başvurusu yaptım. Site üzerinden hattın kurye firmasıyla teslim edileceği belirtildi. Kurye beni aradığında iş yerimde olduğumu, 5 dakikaya güvenliğe bırakırlarsa alabileceğimi söyledim; ancak kurye, “Şubeden alsınlar.” diyerek hattı bırakmadan gitmiş. Bana en yakın yerde böyle bir şube de yok, hattımın şu anda kimde olduğunu da bilmiyorum.

Ertesi gün için tekrar teslimat randevusu oluşturdum, ancak bu kez de ne arayan oldu ne de getiren. Yeni bir müşteri olarak yeni hat çıkartıyorum ve tam 4 gündür hattım olmadığı için tamamen iletişimsiz kaldım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun iptal edilip şubeden devam edebileceğim söyleniyor, fakat şubeye gittiğimde başvurunun iptal edilmediği belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle şube arasında bu şekilde çelişkili ve sorumsuz bir süreç yaşıyorum.

Kurye firmasının teslimat yapmamasından, Türk Telekom’un süreci doğru yönetmemesinden ve bu kadar süre hattıma ulaşamamaktan dolayı mağdurum. Hattımın acilen teslim edilmesini veya başvurumun net bir şekilde iptal edilip hiçbir ek işlemle uğraşmadan hızlıca yeni bir hat temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.