Teslim Edilmeyen SIM Kart Nedeniyle Maddi Zarar Ve İlgisiz Hizmet

Cep telefonum için farklı bir operatör üzerinden hizmet alırken Türk Telekom’a geçiş yapmak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında sim kartımın 26.05.2026 tarihinde kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün tüm gün boyunca hattımı teslim alabilmek için bekledim ve gün içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kuryeye not iletileceği ve beni arayacağı söylendi, ancak saat 22.30 olmasına rağmen ne kurye aradı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle hattın gelmemesini, yani işlemin iptal edilmesini talep ettiğimde ise bu isteğim de kabul edilmedi.

Şu anda diğer operatör hattım hala aktif olduğu için bu gecikme ve yaşanan belirsizlik sebebiyle maddi zarara uğrayacağım. Kurumun bu süreçte son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz davrandığını düşünüyorum. Oluşacak maddi zararımın karşılanmasını ve hattımla ilgili olarak tarafıma acil şekilde, net bir çözüm sunulacak biçimde dönüş yapılmasını talep ediyorum.