to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Kazandıran Adımlar Uygulamasında Açılmama Ve E-posta Teslim Sorunu
Türk Telekom’un Kazandıran Adımlar uygulamasını her gün düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Son 2–3 gündür uygulama açılmıyor, adımlarımı saymıyor ve ekranda “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle uygulamaya hiç giremiyorum ve attığım günlük adımlar sisteme işlenmiyor.
Ayrıca yine yaklaşık 2 gündür Gmail ve Hotmail hesaplarımdan defalarca kez e*********@turktelekom.com.tr adresine e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde teslim edildiğine dair bir kayıt görünmüyor. Maillerimin sisteme düşmemesi ve aynı döneme denk gelen bu uygulama hatası nedeniyle, bu durumun Türk Telekom tarafından bilinçli bir şekilde yapıldığını düşünmeye başladım.
Bu süreçte kaybettiğim adımların ve buna bağlı hak edişlerin Türk Telekom tarafından eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve uygulamanın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Hesap bilgilerim metinde yer almasın istiyorum, yalnızca uygulamadaki kullanıcı adım Bülent S*****, kullandığım mobil hattın sonu ise 22 118 ile bitmektedir.
Yaşadığım bu teknik hatanın ve e-posta iletilmemesi sorunlarının araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom'u aradım. Adamlar o kadar rahat, umursamaz ve ilgisiz ki verdikleri cevap "sorununuz birkaç aya çözülecek..." Birkaç aya kampanya mı kalacak. Birkaç aya çözseniz benim ne işime yarayacak ve en önemlisi 70-80 bin adımda arıza yaptı bugüne kadar 70 bin adımdan fazlası sisteme girmedi. Toplamı tamamladım hak ettiğim söz verdiğiniz ödülü verebilecekmisiniz? Gecikme faizi olacak mı?
