Türk Telekom İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Digiturk Paketi Nedeniyle Oluşan Borç

Türk Telekom mobil hattımda, 2025 yılının Şubat ayında tarife bitmiş denilerek bilgim ve onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilip yanında da ücretsiz denilerek Digiturk paketi tanımlanmış. Tarife değişikliğiyle ilgili hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, Digiturk hizmeti için de onay verdiğime dair herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen Digiturk hizmeti hâlâ devam ediyor.

Faturalar bu süreçte benim haberim olmadan birikmiş ve borç oluşmuş. Borçla ilgili bilgiler bana gelmesi gerekirken, ne alaka olduğunu bilmediğim şekilde yakın bir akrabam üzerinden bilgi paylaşımı yapılmış. Bu kişiyi ben sistemde yetkili olarak ayarlamadım ve böyle bir talebim de olmadı fakat işin sonunda asıl mağdur olan ben oldum.

Şu anda yaklaşık yedi yüz lira civarında bir borç çıkarıldı ve bu borcun 12 Şubat’a kadar ödenmemesi halinde dosyanın icraya devredileceği yönünde uyarı aldım. Konuyla ilgili Türk Telekom tarafına başvurduğumda ise hiçbir birimin yardımcı olmadığını, “bizimle alakası yok” denilerek sorumluluk alınmadığını gördüm. Satışı yapan kişiye veya birime de ulaşamıyor, firmadan bu konuda hiçbir destek alamıyorum.

Ben, onaysız yapılan tarife değişikliği ve ücretsiz denilerek tarafıma tanımlanan Digiturk hizmeti nedeniyle oluşan borcun iptal edilmesini, hattımdaki Digiturk hizmetinin derhal sonlandırılmasını ve dosyamın icraya devredilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte izinsiz yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.