Taahhüt Sonrası Şaşırtıcı 3197 TL Borç Ve Fatura Bilgisi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için daha önce taahhütlü bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a geçirdim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 500 TL’nin altında tarife kalmadığını, daha uygun bir paket olmadığını söyledikleri için de operatör değişikliğine gitmiştim.

Taahhüdüm bitmesine ve hattımı başka operatöre taşımama rağmen, 26.01.2026 tarihinde 3197 TL tutarında bir borç çıkarılmış ve bununla ilgili sadece SMS aldım. Faturaya, detaylarına veya dökümüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne olduğunu göremediğim bir tutarı da ödemek istemiyorum. SMS’te bu borcun son ödeme tarihi 18.02.2026 olarak görünüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, borcun neye istinaden çıkarıldığını öğrenemiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra operatör değişikliği yaptığım halde bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum.

İlgili 3197 TL’lik faturanın tarafıma e-posta, SMS linki ya da başka bir erişim yöntemiyle gönderilmesini, tüm kalemlerin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve hatalı bir tahsilat söz konusuysa bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Fatura detaylarını görmeden bu borcu ödemeyeceğimi, inceleme sonrasında gerekirse resmi itiraz haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.