Onaysız Tarife Yüklenmesi Ve 742 TL Haksız Borç

Türk Telekom mobil hattında, 26 Ocak’ta biten taahhüdüm dikkate alınmadan 27 Ocak’ta hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Aşımsız Tarife 20 GB” isimli yeni bir paket tanımlandığını Türk Telekom uygulaması üzerinden gördüm. Ben taahhüt bittiğinde hattı taşımayı/çıkmayı planlarken, bilgim dışında bu paketin yüklenmesiyle birlikte faturama 742 TL borç yansıtılmıştır. Uygulamada paket yenilenme bitiş tarihi 27 Şubat olarak görünmektedir.

Günlerdir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşıp bu işlemi iptal ettiremiyorum. Habersiz ve onaysız bir şekilde paket yenilenip yüksek tutarda borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt bittiyse ya hattın kullanıma kapatılması ya da harcadığım kadar ödeme yapmam sağlanmalıydı; ayrıca tarafıma bilgi verilseydi çok daha uygun fiyatlı bir paketi kendim seçebilirdim. Bu nedenle söz konusu paketin iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan 742 TL’lik borcun düşürülmesini ve taahhüt sonrası dönemin adil ve makul bir ücretlendirme ile yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.