Türk Telekom İzinsiz Çocuk Hikaye Dinletisi Üyeliği Ve Faturada 350 TL Kesinti

Eğlence a. Ş. / Misscat adlı şirket tarafından bilgim ve onayım dışında adıma çocuk hikaye dinletisi üyeliği başlatılmış görünüyor. Hiçbir şekilde bu firmayla bilinçli bir üyelik görüşmem, onayım ya da işlemi tamamladığıma dair bir adımım olmadığı halde, telefon faturama yaklaşık 319 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır.
Asla onay kodu girmedim ve üyelik için kart ve mobil ödeme bilgilerim açık değil. Mobil ödeme açık olmadan telefon faturama bu bedelleri nasıl yansıtıyorlar.
Operatörüm beni 0850 333 36 ** numaralı çağrı merkezine yönlendirdi. Bu numarayı aradığımda, kendilerinin eğlence şirketi olduklarını, üyelik oluşturulduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çağrı merkezi defalarca aramama rağmen çoğu zaman açılmadı. Ulaştığımda ise geri dönüş yapmayacaklarını belirterek telefonu yüzüme kapattılar. Ayrıca hattımda mobil ödeme kapalı olmasına rağmen, hiçbir onay kodu girmeden böyle bir ücretlendirme yapılmış olması da ayrı bir sorun oluşturmaktadır.

Ben böyle bir üyeliği onaylamadığımı, özellikle çocuk hikaye dinletisi adı altında tarafıma haksız bir şekilde ücret yansıtıldığını, mobil ödeme kapalı iken bu işlem nasıl yapılmışsa bunun da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Haksız yere alınan tutarın tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, varsa bu üyeliğin derhal sonlandırılmasını ve bir daha bu şekilde izinsiz işlem yapılmamasını istiyorum.