Türk Telekom Üzerinde İzin Almadan Başlatılan Abonelik Ve 350 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan eğlence içerikli bir abonelik başlatıldığını bugün fark ettim. Yalnızca bir Excel dosyasını açmak için PDF okuyucu indirecekken, karşıma telefonuma gönderilen doğrulama kodunu girmemi isteyen bir ekran çıktı. Bu kodu girdikten sonra hattıma aylık 350 TL tutarında bir abonelik tanımlandığını ve bu bedelin otomatik olarak Türk Telekom faturama yansıtıldığını gördüm.

Bu işlem, bu şikayeti yazmadan yaklaşık yarım saat kadar önce gerçekleşti. Abonelik, “Eğlence a. Ş.” unvanlı firma üzerinden görünmekteydi ve bu firmayla görüştüğümde, aboneliği iptal ettirmeme rağmen bu ayın ücretini ödemek zorunda olduğumu söylediler. Bana verilen 0850 333 36 63 numarasının da bir oyun sitesiyle ilgili olduğu ifade edildi. Ne bu firmaya ne de bu içeriklere isteyerek üye olmadım, sadece bir PDF dosyası açmaya çalışırken onayım dışında, yanıltıcı bir yönlendirmeyle ücretli abonelik yapılmış durumdadır.

Yaklaşık 15 dakika önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da net bir dönüş alamadım. Ücretini ödemediğim, kullanmadığım ve açıkça onay vermediğim bu abonelikten dolayı sorumlu tutulmak istemiyorum. Türk Telekom’un müşterisini, Eğlence a. Ş. Gibi üçüncü taraf içerik ve abonelik firmalarının bu tür yanıltıcı uygulamalarına karşı korumasını bekliyorum.

Bu nedenle hem Eğlence a. Ş. Firmasından hem de Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Hattıma yansıtılan veya yansıtılacak olan bu abonelik ücretlerinin tamamının iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutar varsa iadesinin yapılmasını ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin bir daha onayım olmadan kesinlikle açılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sürecin nasıl çözüleceği konusunda yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.