Onaysız 319 TL Ek Ücret İadesi Ve Hizmet İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattıma 1 Ekim 2026 tarihinde saat 15:22’de, bilgim ve onayım dışında 3480 kaynaklı 319 TL ek ücret yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. 22 Ekim 2026 kesim tarihli güncel faturamda bu 319 TL’lik kalem açıkça görünüyor. Herhangi bir eğlence, üyelik, abonelik ya da benzeri bir hizmete bilerek kayıt olmadım; ayrıca ne üyeliği olduğu konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Aboneliğin iptal edildiği, “yanlışlıkla basmış olabilirsiniz” denilerek geçiştirildi ve para iadesi için 0850 333 36 63 numarasını aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda ise “eğlence sektörü, size şifre gelmiş, onaylamışsınız” denilerek iade kesin olarak reddedildi. Ancak ben böyle bir şifre geldiğinin dahi farkında değilim; bilinçli bir onayım kesinlikle yok.

Ortada ne olduğu tam açıklanmayan, açık onayım olmadan başlatılan bir hizmet ve bu hizmet üzerinden faturaya yansıtılan 319 TL’lik bir tutar var. Hem ilgili 3480 numaralı SMS firması hem de bu firmaya aracılık eden Türk Telekom operatöründen şikayetçiyim. Bu yöntemle insanların faturasına onaysız ücret yansıtılmasını son derece yanlış, Tüketici Hakları’na aykırı ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Bu onaysız yansıtılan 319 TL’nin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür tüm ek ücretli servislerin kalıcı olarak kapatılmasını ve bu firmalarla yapılan anlaşmaların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve hakkım ne ise gereğinin yapılmasını istiyorum.