Türk Telekom İzinsiz Üyelik Ve Kötü Müşteri Hizmetine Karşı 319 TL İade Talebi

Eğlencem adlı hizmete bilgim ve onayım olmadan üyelik yapılması nedeniyle mağdur oldum. Herhangi bir başvuru ya da onay vermediğim halde hatta tanımlanan bu üyeliği dün fatura öderken, faturama 319 TL yansıtıldığını görerek fark ettim.

Durumu öğrenmek ve iptal ettirmek için 3480 numarasını aradım, hatta yaklaşık 10 dakika bekletildim. Görüşmeye bağlandıktan sonra ise hiçbir çözüm sunulmadı, son derece saygısız bir üslup kullanıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem izinsiz bir şekilde hattıma üyelik yapılması hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değil.

Bilgim dışında yapılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, fatura üzerinden yansıtılan 319 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan kötü müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.