Türk Telekom İnternetsiz Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

Türk Telekom ev interneti için Fırsat Online Kampanyası kullanıyorum. 03.11.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve kabloları kontrol etmeme rağmen bir sorun görünmüyor ancak bağlantı tamamen yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde herhangi bir arıza kaydı açılmadı. Telefonda bana sürekli kabloları ve modemi kontrol etmem söyleniyor, “kendiniz yapın” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Arıza kaydı açmak istediğimde de işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Şırnak ili Uludere ilçesi Uzungeçit’teki adresimde yaşadığım bu kesintinin acil olarak incelenmesini, tarafıma düzgün bir arıza kaydı oluşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımda gerekli düşüşün yapılmasını talep ediyorum.