Türk Telekom'da Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili 2 Nisan’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce sık sık kopmalar başladı, ardından internet tamamen gitti ve o günden beri evde hiç internet erişimimiz yok.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece “arıza kaydınız var” denilip oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor.

Eve gelen teknik ekip de yalnızca kabloya üfleyip giderek yüzeysel bir kontrol yaptı ve sorun aynı şekilde devam etti. Bu durumu tekrar iletmeme rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, internet hâlâ çalışmıyor.

Tüm bunlara ek olarak, iptal ve taahhüt konusunda da tehditkar bir üslup kullanıldı. Yaşanan bu kesinti ve çözüm sunulmayan arızaya rağmen taahhüdü gerekçe göstererek üzerimizde baskı kurulması kabul edilebilir bir durum değildir.

2 Nisan’dan bu yana süren internet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.