Türk Telekom Ev İnternetinde 2 Aydır Süren Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom Ev İnterneti abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır internet hizmetimde sürekli ve kesintisiz devam eden bir arıza bulunmaktadır. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme, arıza kayıtları oluşturulmasına ve tarafıma “çözüm sağlanacaktır” bilgisi verilmesine rağmen sorun hâlâ giderilmemiştir.

İnternet hizmetini hem günlük hayatımda hem de iş ve özel işlerimde aktif olarak kullanmaktayım. Ancak yaşanan bu uzun süreli arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Arızanın bu kadar uzun sürede çözülememesi, verilen sözlerin tutulmaması ve net bir çözüm süreci sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Şu ana kadar açılan arıza / şikayet kayıt numaralarım sırasıyla 5370****43, 5388****83, 5418****83, 5418****33 ve 5427****93 şeklindedir.

Arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.