Hatay/Erzin’de bulunduğumuz binadaki internet hizmetimiz, 1 Mayıs’ta Türk Telekom’a ait direğin devrilmesiyle birlikte tamamen kesildi. Aynı gün devrilen direği söküp götüren Türk Telekom ekipleri, binadaki 12 dairenin internet bağlantısını kesti ve o günden bu yana hiçbir altyapı veya onarım çalışması yapılmadı.
Bu kadar basit bir direk dikme ve kablo bağlama işlemi için 12 hane olarak yaklaşık 2 ay bekletilmemiz kabul edilebilir bir durum değil. 2026 yılında, Hatay’ın merkezinde yaşıyor olmamıza rağmen resmen dijital dünyadan koparılmış durumdayız. Buna rağmen internet hattımız sistemde hâlâ aktif görünüyor ve fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Konu hakkında BTK üzerinden resmi şikayet oluşturduk ve aldığımız cevapta, hiçbir çalışma yapılmadığı halde “Haziran sonuna ancak yapılır” denilerek sürecin daha da ileri bir tarihe erteleneceği belirtildi. Müşteri hizmetleri tarafında da net bir çözüm takvimi verilmediği gibi, oyalayıcı ve çelişkili bilgilerle karşılaşıyoruz. 12 dairelik toplu bir mağduriyet söz konusu olmasına rağmen, sorun acil şekilde ele alınmıyor.
Türk Telekom’un söküp götürdüğü direği bir an önce yerine dikmesini, internet altyapımızı acilen yeniden aktif hale getirmesini, kesinti süresi boyunca faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilerek gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Reklam bütçelerine ayrılan kaynağın, öncelikle mevcut müşterilerin temel iletişim altyapısını ayakta tutmak için kullanılması gerektiğini hatırlatmak istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar