Kablolar Kesildi, İnternetsiz Kalıyoruz, Acil Onarım Ve Ücret İadesi Talep Ediyoruz

23.04.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Yan binanın yıkım sürecinde bütün binanın internet kabloları inşaat firması tarafından koparılıp binanın önüne asılmış ve bu nedenle internetimiz tamamen kesilmiş durumda.

Kabloların koptuğundan haberimiz bile yokken, 23.04.2026 tarihinde Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı açtırmaya çalıştık. Toplamda defalarca aramamıza rağmen üç aramanın sonucunda somut hiçbir ilerleme sağlanmadı, hatta iki kez hatta bekletildikten sonra telefon yüzümüze kapatıldı. Ertesi gün tekrar aradığımızda ise bölgesel bir arıza olduğu gerekçesiyle arıza kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Aynı günün akşamında kabloların aslında koparılmış olduğunu kendimiz fark ettik. Bunu iletmek için tekrar aradığımızda da yine net ve olumlu bir dönüş alamadık.

Bir gün sonra Türk Telekom ekibinden bir görevli geldi, kabloları tamir etmek için bir şey yapamayacağını, binanın temeli atılana kadar kabloyu bağlayamayacağını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ertesi gün tekrar aradığımızda ise 3 Mayıs’ta gelip onarım yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 30.04.2026 ve hâlâ hiçbir gelişme yok. Tekrar arayıp durumun aciliyetini ilettik, aciliyet sırasına göre öne alındığımız söylendi ama somut bir adım hâlâ atılmadı ve biz iki haftadır internetsiz bekliyoruz.

Uzun süredir internetimizin kesik olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Türk Telekom’un acilen ekip göndererek sadece keşif yapmakla kalmayıp kabloların onarımını gerçekleştirmesini ve internetimizi tekrar bağlamasını istiyorum. Ayrıca yaklaşık iki haftadır hiç kullanamadığımız internet hizmeti için bu süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini ya da iade edilmesini talep ediyorum.